De følgende generelle salgsbetingelser regulerer udelukkende salg af produkter, som tilbydes på vores Phiero website (i det følgende kaldt website). Enhver person der foretager en bestilling via websitet kan finde de følgende salgsbetingelser. Enhver kontrakt som indgås via dette website vil være udført på dansk.

Selskabsnavn: NATURAL LOGISTICS SL
Selskabets adresse: Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcon, 28223 Spanien
CIF (Skattekode): B- 84147065
Registreret i Madrids merkantilregister med nr. 20.685, side 162, Registreringsseddel 366.355.
VAT-nr: ESB84147065

Tilbuddene på vores website afhænger af udbuddet af produkter. I fald et produkt ikke kan forsynes, efter at en kunde har afgivet bestilling, forpligter vi os til hurtigst muligt at kontakte kunden og informere om nye leveringstider. Kunden kan så frit bestemme, om han/hun ønsker at annullere bestillingen, hvorefter beløbet refunderes via Paypal, eller via bankoverførsel, hvilket dog kræver cirka 14 dages ventetid efter annulleringen er blevet registreret hos os. Sidst, men ikke mindst kan kunden også vælge at ændre sin bestilling via telefon +34 914 562 959 (Mandag-Torsdag fra 09:30-17:30, og fredag fra 08:30-15:00)

Hos Phiero garanterer vi dig den højeste sikkerhed i dine køb via vores website.

De betalingsmetoder, som vi tilbyder, er af den højeste sikkerhed, og alle oplysninger behandles fortroligt. Takket være vores sikkerhedsprogrammer, er dine kortoplysninger – såvel som oplysninger i forbindelse med andre betalingsformer – altid fuldstændigt sikre.

Vi garanterer, at dine oplysninger ikke videregives til andre eller på nogen måde anvendes uden dit klare samtykke. Vi anvender topsikre systemer for at beskytte dine personlige oplysninger og andre fortrolige oplysninger. Ingen uvedkommende har adgang til vores databaser. Dit betalingskort er således komplet sikret takket være vores beskyttelsesprogrammer. Ligeledes garanterer vi, i overensstemmelse med gældende lov om beskyttelse af personoplysninger (1988), at din e-mail, adresse og andre kontaktoplysninger under ingen omstændigheder videregives.

Når du bestiller produkter fra os bør du vide, at vi tilbyder dig yderst sikre betalingssystemer, samtidig med, at vi garanterer den hurtigst mulige forsendelse. Betaling via vores website er altid i kroner.

VI leverer pakker til hele Danmark. Efter kundens anmodning kan pakken sendes til:

• Privatadresse

• Et postkontor nær kundens hjem, enten med betaling med kort eller betaling pr. efterkrav (dog bortset fra fastsatte undtagelser som angivet i andre afsnit omkring tilladelser eksklusiv betaling med kort).

Som kunde er det dit ansvar at oplyse os de korrekte informationer med henblik på at kunne garantere leveringen af din pakke. Du modtager din pakke inden for to uger efter at din bestilling er blevet registreret hos os, eller, ved direkte forsendelse til din bopæl, inden for 72 timer efter at pakken forlader vores lager. Hvis du ikke har modtaget din pakke inden for den to ugers tidsfrist og ikke er blevet informeret om en eventuel ny leveringstid, er du frit stillet til at annullere ordren.

Hos Phiero er vi fuldt ud klar over, at når du køber et produkt på vores website, stoler du på vores diskretion. Derfor har vi foretaget en lang række sikkerhedsforanstaltninger for at sikre os, at dine private oplysninger behandles med den største diskretion.
Alle bestillinger, som foretages på vores website, sendes på en yderst diskret måde, og det er således umuligt at identificere indholdet i pakkerne. Ligeledes sørger vi for, at der på ydersiden af pakken aldrig er den mindste henvisning til pakkens indhold.

Levering er gratis ved alle former for køb undtaget køb pr. efterkrav. Ved køb pr. efterkrav vil prisen blive tillagt en ekstra udgift.
Bestillinger af vores produkter sendes afsted samme dag, som de foretages via vores website, og leveringstiden er mellem 5-7 arbejdsdage inden for Europa og 10-15 dage til lande uden for EU.

Vær sikker på, du giver os de korrekte adresse-oplysninger i bestillingsformularen, så der ikke opstår forvirring i forbindelse med leveringen, og vi således kan garantere en hurtig og effektiv levering.

Beskyttelsen af dit privatliv og dine personlige oplysninger er vores førsteprioritet. Vi garanterer, at dine oplysninger aldrig videregives uden dit klare samtykke. Vi anvender topsikre systemer med henblik på at beskytte vores klienters personlige oplysninger. Når du køber hos os, kan du føle dig helt sikker på, at dine oplysninger behandles med største fortrolighed og diskretion.

Hos Phiero er vi fuldt ud klar over, at når du køber et produkt på vores website, stoler du på vores diskretion. Derfor har vi foretaget en lang række sikkerhedsforanstaltninger for at sikre os, at dine private oplysninger behandles med den største diskretion. Alle bestillinger, som foretages på vores website, sendes på en yderst diskret måde, og det er således umuligt at identificere indholdet i pakkerne. Ligeledes sørger vi for, at der på ydersiden af pakken aldrig er den mindste henvisning til pakkens indhold.

Vær sikker på, du giver os de korrekte adresse-oplysninger i bestillingsformularen, så der ikke opstår forvirring i forbindelse med leveringen, og vi således kan garantere en hurtig og effektiv levering.

Hos Phiero er vi overbevist om, at ethvert kvalitetsprodukt altid bør ledsages af en række garantier, som giver kunden sikkerhed, og som i tilfælde af fejltagelser eller tvivl omkring produktet, købsformen m.v. kan kompensere kunden.
Af den grund opfylder vi disse garantier til fulde, og tilbyder dig en bred vifte af garantier kombineret med detaljeret information om alle de punkter, vi betragter som fundamentale for et sikkert køb uden misforståelser. Holdet bag PHIERO har tillid til produkterne, vi sælger, og derfor er det muligt for os at tilbyde en returneringsgaranti: Er du ikke er tilfreds med produktet efter to måneders brug, får du det fulde beløb tilbage, hvis du har købt mere end to produkter.

Hvis et produkt ikke lever op til dine forventninger, kan du gøre brug af din tilbagetrædelsesret inden for 14 dage, efter at du (eller en af dig autoriseret tredjemand) har modtaget pakken.

Siden juni 2014 har vi fulgt de nye EU-parametre for købsgaranti. Ifølge disse returneringsbetingelser er du som køber berettiget til at trække din bestilling af ethvert produkt tilbage inden for 14 dage. Denne tidsfrist udløber 14 dage efter at du har modtaget din pakke. Dog accepteres en ekstra dag i fristen, hvis den sidste dag falder uden for en hverdag. Inden for tidsfristen er du berettiget til at trække din bestilling tilbage uanset årsagen, herunder også alene af den grund, at du har fortrudt købet.

Garantien dækker ikke eventuelle skader forårsaget af naturlige årsager, herunder forkert brug, uagtsomhed, uheld eller ændringer foretaget på produktet. Garantien dækker ligeledes ikke skader forårsaget af forkert vedligehold af produktet, anvendelse af forkert strømforsyning eller reparationer foretaget af personer uden for NATURAL LOGISTICS.

For at gøre brug af din tilbagetrædelsesret er det vigtigt du følger disse trin:

1. Bestil returneringsblanketten inden for 7 dage efter de 60 dages garanti er ophørt.

2. Når bestillingen af formularen er godkendt, skal den printes, udfyldes og sendes til: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, 28223 Pozuelo de Alarcon, ESPAÑA

3. Sammen med den udfyldte returneringsformular skal din ordre (både brugte og ubrugte pordukter) sendes tilbage til os med tracking nummer, så vi kan spore pakken og for at undgå eventuel bortkomst af din ordre (forsendelsesomkostninger er kundens ansvar).

4. Når vi har modtaget din formular og ordre og tjekket at alt er i orden, refunderes pengene. For at betingelserne for tilbagelevering kan gøre sig ældende, kræver det, at du:

• Kun har foretaget et enkelt køb
• Sender (sammen med returneringsformularen) alle de produkter, du har købt (brugte såvel som ubrugte) til denne adresse: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, 28223 Pozuelo de Alarcon, ESPAÑA.

Derudover er det vigtigt at du:

• Printer formularen “Penge Retur og sender den til os sammen med pakken med produkter.
• Glem ikke at oplyse dit kontonummer såvel som IBAN- og SWIFT-nummer (hvis du har betalt med betalingskort). Der er tale om en international pengeoverførsel, hvorfor disse numre er nødvendige, for at vi kan returnere dine penge. Er du i tvivl, bør du kontakte din bank og bede om vejledning. Formularer som ikke indeholder disse oplysninger, vil automatisk blive afvist og returneringen annulleres.

Du vil få det fulde beløb refunderet, som du har betalt for produktet, dog med undtagelse af forsendelsesomkostninger.

I fald du som kunde ikke er tilfreds med resultaterne, er det muligt at få det fulde beløb returneret hvis:

• Du udelukkende har foretaget ét enkelt køb
• Du har anvendt produktet gennem to måneder (60 dage) i træk (gældende for de ovennævnte produkter)
• Du sender os alle de produkter, du har købt (sammen med returneringsblanketten), både brugte og ubrugte til den følgende adresse: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, 28223 Pozuelo de Alarcon, ESPAÑA.

Derudover er det vigtigt at du:
Printer formularen kaldt ”Penge Retur” og sender den til os sammen med pakken med produkter.
I formularen skal du huske at inkludere IBAN- og SWIFT-nummer, hvis du har betalt med kort. Da der er tale om en international pengeoverførsel, er disse numre nødvendige, for at vi kan returnere dine penge. Skulle du være i tvivl, kan du kontakte din bank og bede om vejledning. Formularer som ikke indeholder disse oplysninger, vil automatisk blive afvist og returneringen annulleres.

Når du sender pakken med de købte produkter retur til os (sammen med returneringsblanketten), er det vigtigt, du sender den med et såkaldt tracking nummer. Vi tager ikke ansvaret for pakker, som er bortkommet med posten.
Du vil få det fulde beløb refunderet, som du har betalt for produktet, dog med undtagelse af forsendelsesomkostninger.

Du modtager bekræftelse fra os, når vi har modtaget din anmodning, og efterfølgende refunderes beløbet via Paypal, check eller bankoverførsel inden for 14 dage efter modtagelsen af din anmodning om tilbagetrædelse – og altid på den betingelse, at alle de købte produkter er blevet returneret.
For udøvelse af tilbagetrædelsesretten gælder fuld returnering af den fulde købspris samt de originale forsendelsesomkostninger. Som kunde er det dit ansvar at betale de direkte omkostninger for returnering af produkterne. Af hensyn til sundhed og hygiejne, og på basis af gældende regler, kan kunden ikke gøre krav på tilbagebetaling af kosmetiske produkter, hvis banderole er blevet fjernet efter modtagelse.

I fald du i forbindelse med bestilling af produkter har valgt en dyrere forsendelsesform end den ordinære forsendelsesform, påtager Phiero sig ikke at refundere de ekstra forsendelsesomkostninger.

NATURAL LOGISTICS garanterer for overholdelsen af alle gældende regler omkring garantier, herunder særlig vægt på alt, hvad der er indeholdt i loven fra den 16. november, 1/2007, tekstændring fra den generelle lov for Forbrugerbeskyttelse og den spanske civillovbog, såvel som alle andre forskrifter, der måtte gøre sig gældende.

Skulle du modtage et defekt produkt, kan du enten anmode om at få det byttet til et nyt produkt, eller anmode om returnering af det betalte beløb. Sidst, men ikke mindst er det også muligt at kunde og sælger forhandler sig frem til en rimelig rabat i prisen, men altid inden for de betingelser og regler, som loven om garanti for forbrugergoder samt andre reglementer opstiller.

De produkter, som udbydes på dette website er alle i overensstemmelse med gældende spansk lovgivning. PHIERO kan ikke holdes ansvarlig for manglende levering af en ordre grundet force majeure, hændeligt uheld, strejker; hvad end disse er inden for selve virksomheden, sektorstrejker eller generelle strejker, eller strejker inden for postvæsnet eller i transport- og kommunikationssystemer. PHIERO hæfter ikke for de ovenfornævnte årsagers indirekte skader, fordele eller muligheder.

PHIERO understreger, i henhold til spansk civilret, at salg til mindreårige ikke er lovligt. en produktordre rettet mod mindreårige bør være bestilt af den person, som har forældremyndigheden eller beskikket værgemål. For det tilfælde at en mindreårig har opgivet sine personlige oplysninger, kan forældre eller beskikket værgemål modsætte sig, at disse oplysninger bruges.
Hyperlinks på websitet kan lede videre til andre websites. Yves Rocher frasiger sig ethvert ansvar i de tilfælde, at deres hjemmesideindhold overtræder gældende lovlige bestemmelser.

PHIERO forbeholder sig retten til at tilpasse eller modificere nærværende generelle salgsbetingelser til enhver tid. Nye generelle salgsbetingelser vil blive offentliggjort og stillet til rådighed for kunderne via websitet, og disse nye betingelser vil udelukkende gøre sig gældende efter modificeringen er meddelt.

Brugen af dette websted og de nærværende betingelser for brugen af samme hører under spansk lovgivning. Ethvert processpørgsmål som måtte opstå i forbindelse med brugen af dette websted skal løses via de forbrugerdomstole, forligsmænd eller lignende, som er tilsluttet virksomheden i det øjeblik en tvist måtte opstå, ligesom enhver tvist skal afklares af domstole og domsmænd tilhørende det spanske retssystem og inden for spansk lovgivning.