Följande allmänna försäljningsvillkor gäller enbart försäljningen av de produkter som erbjuds på vår hemsida (härefter kallad “HEMSIDAN”) Alla kunder som gör ett köp på HEMSIDAN har tillgång till dessa försäljningsvillkor. De avtal som ingås via HEMSIDAN upprättas på spanska.

Juridiskt namn: NATURAL LOGISTICS SL. Registrerad adress: calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcon, 28223 ESPAÑA
CIF: B- 84147065. Registrerat bolag via Registro Mercantil de Madrid Tomo nº 20.685, Folio 162, Hoja Registral 366.355. VAT: ESB84147065

Våra erbjudanden på HEMSIDAN är helt beroende av produkternas tillgänglighet. I det fall produkten inte finns att tillgå efter att orden slutförts åtar vi oss att informera dig snarast möjligt och ange det nya leveransdatumet. I detta fall kan du välja att häva köpet och vi gör en åbetalning av köpesumman via paypal eller banköverföring inom 14 dagar efter annulleringsdatum. Du kan även begära en ändring av din order per telefon på nummer +34 914 562 959 (måndag till fredag mellan 09.00 och 19.30)

Phiero garanterar dig högsta möjliga säkerhet när du handlar hos oss.
De betalningsmetoder vi erbjuder är helt säkra och konfidentiella. Dina personliga bank- och kreditkortsuppgifter skyddas tack vare våra säkerhetssystem.
Vi garanterar att dina uppgifter inte blir utlämnade eller använda utan ditt uttryckliga medgivande. För att förhindra obehörig åtkomst till våra databaser använder vi oss av plattformer med högsta möjliga säkerhet som skyddar dina personuppgifter och annan privat och konfidentiell information. Dina
kreditkortsuppgifter är helt skyddade av våra säkerhetsprogram. Din e-mail, postadress och andra kontaktuppgifter kommer aldrig att avslöjas I enlighet med gällande lagstiftning (Dataskyddslagen 1988)
Vi erbjuder fullständigt säkra betallösningar vid köp av våra produkter och din försändelse skickas snarast möjligt. Betalning för order gjorda på hemsidan sker i Euro.

Leverans sker inom hela Sverige. Leveransen skickas enligt din begäran till:

• din hemadress
• närmaste postkontor, efter kortbetalning eller per postförskott (undantaget av andra uthämtningskontor för vilka endast kortbetalning gäller)

Det åligger dig som kund att förse oss med alla de nödvändiga uppgifter vi behöver för att paketet skall kunna levereras korrekt. Leveransen sker inom 15 vardagar efter att ordern är slutförd, eller, i det fall paketet skickas till din hemadress, inom 72 timmar efter det att försändelsen skickats från vårt lager, Om din försändelse inte nått dig efter 15 dagar och du inte blivit informerad om ett nytt leveransdatum kan du begära att ordern annulleras.

Vi på Phiero är medvetna om att du som kund på vår hemsida förlitar dig på oss och därför har vi vidtagit alla tillgängliga försiktighetsåtgärder för att kunna garantera full diskretion. Alla försändelser levereras med total diskretion för att det omöjligen skall gå att kunna identifiera dess innehåll. Inte heller förekommer det på paketets utsida någon form av referens som kan kopplas till innehållet.

Fri frakt gäller för alla betalmetoder utom postförskott där en extra avgift tillkommer.
Produkterna skickas från vårt lager samma dag som du slutför din order och delas ut inom 5-7 vardagar inom EU eller 10-15 dagar utanför EU
Kom ihåg att förse oss med korrekta adressuppgifter för att undvika att paketet kommer på avvägar.

Vi värnar om din integritet. Vi garanterar att dina uppgifter inte lämnas ut till tredje part utan ditt uttryckliga medgivande. Vi använder oss av plattformer med högsta möjliga säkerhet för att skydda våra kunders personuppgifter. Det är helt tryggt att handla hos oss.
Vi på Phiero är medvetna om att du som kund på vår hemsida förlitar dig på oss och därför har vi vidtagit alla tillgängliga försiktighetsåtgärder för att kunna garantera full diskretion. Alla försändelser levereras med total diskretion för att det omöjligen skall gå att kunna identifiera dess innehåll. Inte heller förekommer det på paketets utsida någon form av referens som kan kopplas till innehållet.
Kom ihåg att förse oss med korrekta adressuppgifter för att paketet inte skall komma på avvägar.

Vi på Phiero anser att alla kvalitetsprodukter bör omfattas av ett antal bindande garantier som ger kunden trygghet i det fall det uppstår tvivel eller missnöje gällande produkten, betalmetoden, osv.

Därför uppfyller vi till fullo denna grundregel genom att erbjuda flera typer av garantier samt utförlig och detaljerad information gällande alla grundläggande punkter för att undvika de tvivel som kan tänkas uppstå. På Phiero är vi övertygade om våra produkters effektivitet och erbjuder dig därför att testa produkten under 2 månader och förbinder oss att återbetala hela summan i det fall du inte är nöjd med det uppnådda resultatet. Detta gäller för köp av två eller flera produkter.

Om någon av produkterna du beställt inte uppfyller dina förväntningar kan du utnyttja din ångerrätt inom 14 dagar efter att du, eller ditt auktoriserade ombud, mottagit varan.
Vi rättar oss under de nya EU-regler som trädde i kraft i juni 2014 och garanterar 14 dagars ångerrätt, med start från leveransdatum. Om denna tidsfrist utlöper under en helgdag så förlängs fristen till nästföljande helgfria vardag. Ångerrätten kan tillämpas oavsett orsak.
Ångerrätten täcker inte produkter som skadats av naturliga orsaker, felaktiv användning, försummelse, olyckshändelse eller försök till modifiering av produkten. Den täcker inte heller skador som uppstått pga misskötsel, felaktig elanslutning, eller reparationer utförda någon annan än NATURAL LOGISTICS.
För att kunna utnyttja din ångerrätt bör du följa dessa steg:

1. Begär returformuläret inom 7 vardagar efter de 60 garantidagarna.

2. Efter godkännande, skriv ut och fyll i formuläret och skicka det till: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcon, 28223 SPANIEN.

3. Varorna skall skickas med spårningsreferens för att undvika eventuell förlust av försändelsen. (Vi ersätter inte fraktkostnaden).

4.Efter att varan är mottagen och kontrollerad, betalas pengarna tillbaka.
Returrätten gäller endast om du:

• Enbart har gjort ett köp
• Tillsammans med returformuläret återsänder samtliga beställda produkter (fulla eller tomma) till följande adress: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcon, 28223 SPANIEN

Du bör dessutom:

• Skriva ut återbetalningsformuläret och bifoga det i paketet.
• Bifoga dina IBAN och SWIF-nummer (i det fall betalningen inte gjorts med kreditkort). Då överföringen sker mellan olika länder går den inte att genomföra utan dessa uppgifter. Vid eventuella frågor, kontakta din bank. De formulär som saknar dessa uppgifter avvisas automatiskt och återbetalningen annulleras.

Vi återbetalar 100 % av köpesumman (undantaget eventuella fraktkostnader).

Om du inte är nöjd med de uppnådda resultaten kan du få pengarna tillbakan enligt följande:

• Om du har gjort endast ett köp
• Om du har testat produkten under två på varandra efterföljande månader (gäller ovanstående nämnda produkter)
• Tillsammans med returformuläret återsänder samtliga beställda produkter (fulla eller tomma) till följande adress: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcon, 28223 SPANIEN

Du bör dessutom:
Skriva ut återbetalningsformuläret och bifoga det i paketet.

Bifoga dina IBAN och SWIF-nummer (i det fall betalningen inte gjorts med kreditkort). Då överföringen sker mellan olika länder går den inte att genomföra utan dessa uppgifter. Vid eventuella frågor, kontakta din bank. De formulär som saknar dessa uppgifter avvisas automatiskt och återbetalningen annulleras.

Ett spårningsnummer skall bifogas försändelsen. Vi ansvarar inte för försändelser som kommer bort i posten. Vi återbetalar 100 % av köpesumman (undantaget eventuella fraktkostnader). 

Efter att vi bekräftat att vi mottagit ditt returformulär sker återbetalningen genom paypal, check eller banköverföring inom 14 dagar förutsatt att produkten returnerats till oss. Nyttjandet av din ångerrätt innebär pengarna tillbaka för den returnerade produkten samt den initiala fraktkostnaden. (Du står själv för fraktkostnader för returen).

I enlighet med tillämpad lagstiftning godkänner vi av hygien- och hälsoskäl inte returer av kosmetiska produkter som öppnats efter leverans.

I det fall du vid beställningstillfället valt ett mindre ekonomiskt leveransalternativ än de ordinarie står inte PHIERO för dessa kostnader.

NATURAL LOGISTICS binder sig att i alla avseenden följa gällande förordningar, med eftertryck på de som omfattas av konsumentskyddslagen (Ley 1/2007, de 16 de noviembre, del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil) och andra gällande normer.

Om varan vid leveranstillfället visar sig vara defekt kan du begära att få byta eller återlämna varan och vi kan även komma överens om en prissänkning av den defekta varan, allt enligt de allmänna villkoren i konsumentköplagen och andra tillämpliga förordningar.

Alla de produkter vi har till försäljning uppfyller spansk lagstiftning.

PHIERO ansvarar inte för förseningar eller förlust av leveranser orsakade av forcé majeure, oförutsebara orsaker, eller strejker hos det egna företaget eller dess filialer, eller hos postverk eller transportföretag. PHIERO drar inte heller nytta eller fördel av tidigare nämnda eventuella händelser.

PHIERO påminner om att försäljare enligt lag inte får ingå avtal med minderåriga. Vill en minderårig beställa en vara från PHIERO skall köpet ske genom målsman. I det fall vi av olyckshändelse inhämtat uppgifter från minderårig kan förälder eller målsman motsätta sig att dessa uppgifter sparas och behandlas.

Hyperlänkar kan skicka dig vidare till andra webbsidor. PHIERO befrias från allt ansvar för innehållet på dessa i de fall det bryter mot gällande lagar och förordningar.

PHIERO förbehåller sig rätten att när som helst kunna justera eller göra ändringar i försäljningsvilloren. De nya villkoren står då att finna på hemsidan och gäller endast för beställningar genomförda efter ändringen.

Tillhandahållandet av tjänster på denna HEMSIDA och nämnda användarvillkor regleras av spansk lag. Alla eventuella tvister rörande de tjänster denna HEMSIDA tillhandahåller skall prövas av de skiljenämnder, ombudsmän eller likvärdiga som FÖRETAGET är knutet till när tvisten uppstår, såväl som motsvarande domstolar i enlighet med spansk lagstiftning.